Glossário de integração para vender em vários canais

API REST. É um jeito comum de dois sistemas conversarem pela internet. Na loja de roupa, ela leva o pedido do marketplace ao ERP, o sistema de gestão da loja, como o caixa central.

API GraphQL. É uma forma de pedir ao sistema só os dados necessários, em uma consulta. É como pedir tamanho, cor, preço e foto da camiseta numa única ida ao balcão.

Webhook. Webhook é aviso automático entre sistemas, como recado no balcão. Quando uma venda é paga, o aviso pode liberar nota fiscal, reserva de estoque e separação da camiseta.

Webhook vs. polling. Polling é o sistema perguntar de tempos em tempos se há novidade. Webhook avisa sozinho, enquanto o polling consulta repetidas vezes e encontra novidade em cerca de 1,5% das tentativas.

Rate limit. É o limite de chamadas que um sistema aceita em um período, como 120 por minuto. Ao atualizar muitas camisetas de uma vez, a fila evita bloqueio e perda de atualização.

Sandbox de teste. Sandbox é ambiente de teste com dados de mentira. É como treinar na caixa de brinquedo antes de mexer no caixa real, sem afetar pedido, estoque ou cobrança.

Hub de integração. É uma central que liga o sistema da loja a vários canais. Na loja de roupa, o hub recebe pedidos de todos os marketplaces e devolve o estoque atualizado para cada um.

Integração ponto-a-ponto. É a ligação direta entre dois sistemas, feita sob medida. Funciona com poucos canais, mas cada novo marketplace pede uma nova ligação e aumenta a manutenção.

iPaaS. É uma plataforma na nuvem que cria e mantém ligações entre sistemas. Na prática, ela organiza pedidos, estoque e transportadora sem a loja manter servidor próprio.

Middleware. É o programa que fica no meio da conversa e traduz formatos. Ele pega o pedido bruto do marketplace, ajusta para o ERP e devolve o status ao canal.

Conector. É uma peça pronta que já sabe falar com um sistema específico. É como um plugue certo para a tomada daquele marketplace, reduzindo o trabalho de ligação.

Fila de integração. Fila é onde pedidos e avisos esperam a vez de passar. É como senha no balcão, útil quando uma promoção gera muitos pedidos ao mesmo tempo.

ERP. É o sistema de gestão da loja, como o caixa central. Ele junta estoque, venda, financeiro e nota fiscal, e costuma ser a fonte do preço e do saldo.

OMS. OMS é o sistema que organiza os pedidos, como a fila do balcão. Ele decide de onde sai a camiseta, quem separa e como ela chega ao cliente.

PIM. É o sistema que guarda fotos, descrições, medidas e atributos do produto. Na loja de roupa, ele mantém a mesma camiseta correta no site, no marketplace e no ERP.

SKU. SKU é cada variação de produto, como uma etiqueta no estoque. Camiseta azul tamanho M é um SKU, e a mesma peça tamanho G é outro.

SKU mapping, de-para. É a tabela que liga o código interno ao código usado em cada canal. Ela evita que uma venda de camiseta azul baixe o estoque da preta.

Catálogo legível por agente de IA. IA é inteligência artificial, como um vendedor digital lendo prateleiras. O catálogo precisa mostrar preço, estoque e dados do produto de um jeito que esse agente entenda.

Sincronização de estoque. É manter o mesmo saldo em todos os canais, a partir de uma fonte. Quando a última camiseta vende no site, o marketplace recebe o novo saldo.

Overselling. É vender mais unidades do que existem no estoque. Ocorre quando dois canais vendem a mesma peça antes da atualização, gerando cancelamento, reembolso e queda de reputação.

ETL. É puxar dados de um lugar, ajustar o formato e carregar em outro sistema. Na loja, ele junta vendas do dia em marketplaces e monta um relatório para conferência.

Idempotência. É a regra que dá o mesmo resultado quando a mesma operação se repete. Se o aviso do pedido chegar duas vezes, o sistema emite uma nota, sem duplicar cobrança.

Marketplace API. É a porta de cada canal para publicar anúncios, receber pedidos e atualizar preços. Os dez maiores e-commerces concentram cerca de 62% do faturamento do setor no Brasil.

Gateway de pagamento. É a ponte entre loja, banco e adquirente. Ele leva o pedido de pagamento, traz aprovação ou recusa e libera a separação da camiseta vendida.

Antifraude. É o conjunto de regras que calcula o risco de fraude em cada compra. O processo olha histórico, comportamento e dados do pagamento antes de liberar o pedido.

Tokenização. É trocar o número do cartão por um código seguro dentro do sistema de pagamento. É como usar um crachá no balcão, em vez do documento original.

Split de pagamento. É dividir automaticamente o valor da venda entre lojista, marketplace e outros participantes. Isso reduz repasse manual e erro no acerto de contas.

Conciliação automática. É comparar sozinho o que a loja vendeu, o que o marketplace registrou e o que caiu na conta. Com muitos pedidos, isso vira controle diário do caixa.

Headless commerce. É separar a vitrine que o cliente vê do motor que cuida do carrinho. A ligação por API permite site, aplicativo e outros canais usando a mesma base.

API-first. É criar o sistema para que cada função já nasça acessível por API. Assim, catálogo, estoque e pedido ficam prontos para novos canais de venda.