Cenário: uma loja de materiais de construção vende porcelanato, argamassa e louças para reforma e obra maior. O pedido depende de medida, metro quadrado, peso, lote, tonalidade, entrega em partes e imposto correto no caixa.
Fontes dos dados: Abramat, projeção e março de 2026; ANAMACO, 2025; Confirp, 2026; INCC até abril de 2026; Reforma Casa Brasil.
Por que essa venda exige mais controle?
A loja do cenário vende peças parecidas, mas cada caixa pode mudar a obra. Lote é o grupo de fabricação, como caixas vindas do mesmo fornecedor no mesmo carregamento. Tonalidade é a variação de cor entre esses lotes.
O mesmo porcelanato precisa mostrar metragem por caixa, rendimento em metro quadrado, peso por palete e saldo por lote. Quando o sistema reserva tudo junto, a entrega mantém cor e calibre iguais no mesmo ambiente.
A loja também atende dois públicos no mesmo balcão. B2C é venda para pessoa física, como alguém reformando o banheiro. B2B é venda para empresas, como construtora que compra por etapa de obra.
| Dor operacional | Por que dói | O que o ERP precisa fazer |
|---|---|---|
| Catálogo técnico | Medida, metro quadrado, peso, lote e tonalidade mudam a venda | Guardar atributos por item, converter caixa em metro quadrado e controlar lote |
| Entregas faseadas | Argamassa, porcelanato e louças saem em datas diferentes da obra | Separar entregas parciais no mesmo pedido e baixar o estoque por remessa |
| Frete por peso e cubagem | Cimento pesa muito, revestimento ocupa volume e muda o custo da viagem | Calcular por peso, volume e cubagem, o espaço ocupado no caminhão |
| Atendimento B2B | Construtora compra por etapa, com orçamento, prazo e condição faturada | Aplicar tabela por cliente, transformar orçamento em pedido e controlar crédito |
| Substituição tributária | O fim do ICMS-ST em SP mudou preço e apuração | Atualizar imposto por NCM, código fiscal do produto, estado e regime |
Como o pedido acompanha cada fase da obra?
Depois do cadastro técnico, o ponto crítico vira a entrega. Na loja do cenário, a argamassa pode sair na primeira semana, o porcelanato no acabamento e as louças perto do fim da reforma.
Um único pedido precisa ter várias datas, várias remessas e várias baixas de estoque. O saldo reservado do lote segue preso à venda, mesmo quando parte do material fica guardada para a próxima viagem.
O frete também muda por remessa. Um caminhão com cimento pesa de um jeito, enquanto caixas de revestimento ocupam outro espaço. Por isso, peso, volume e cubagem entram no cálculo antes do faturamento.
Como o digital entra antes do balcão?
A mesma venda muitas vezes começa no WhatsApp e termina no caixa. A presença digital chegou a 81% das lojas, e 97% operam WhatsApp, enquanto o ponto físico responde por cerca de 67% do faturamento.
- Estoque único e confiável: o saldo aparece igual no balcão, no WhatsApp e na loja on-line.
- Catálogo rico no on-line: rendimento, peso e medidas ficam visíveis antes da ligação.
- Pedido em todos os canais: o orçamento digital chega ao caixa com os mesmos dados.
Na loja do cenário, isso evita prometer um lote no WhatsApp e descobrir outro saldo no balcão. O processo ganha força quando preço, estoque e atributo técnico ficam no mesmo cadastro.
O que muda nos impostos em 2026?
A etapa fiscal pesa mais quando o preço do material já está apertado. São Paulo encerrou o ICMS-ST para uma lista ampla que inclui materiais de construção, a partir de 1º de janeiro de 2026.
O ICMS-ST era imposto antecipado por valor presumido. Com a mudança, a apuração passa a olhar a operação real. A reforma tributária também trouxe CBS e IBS, novos tributos sobre consumo, em fase de transição.
Na prática, a loja precisa revisar preços que carregavam imposto antecipado. O cadastro fiscal deve cruzar NCM, estado e regime. Esse cuidado evita recolher imposto a mais ou deixar valor fora da guia.
A pressão de custo também pede atenção. O INCC acumulou 6,28% até abril de 2026, e o Reforma Casa Brasil trouxe R$ 40 bilhões para financiar materiais a famílias de menor renda.
flowchart LR A[Pedido da obra] --> B[Reserva por lote/tonalidade] B --> C[Entrega 1: argamassa] B --> D[Entrega 2: porcelanato] B --> E[Entrega 3: louças]
Como a Onclick organiza esse processo?
A Onclick trata material de construção como item técnico, com medida, metro quadrado, peso, lote e tonalidade. O ERP reserva saldo por lote e acompanha remessas parciais, do orçamento até a entrega.
O PDV Web, caixa da loja no navegador, une venda para consumidor e construtora. Ele trabalha com tabela de preço por cliente, condição faturada e orçamento que vira pedido sem redigitar os dados.
A APIECOMM, ponte entre loja, WhatsApp e e-commerce, mantém saldo, preço e catálogo alinhados. O KPL, sistema que calcula frete por carga, usa peso, volume e cubagem em cada remessa.
Dúvidas antes de escolher o ERP. As perguntas abaixo ajudam a comparar o processo da loja com a rotina do sistema, do balcão ao estoque e da entrega ao imposto.
Como o ERP controla lote e tonalidade de porcelanato?
O ERP Onclick guarda lote e tonalidade no estoque de cada item. Ao montar o pedido, o sistema reserva o saldo do mesmo lote e avisa quando a quantidade daquela fabricação ficou insuficiente.
Como funcionam as entregas faseadas de uma venda?
Um pedido pode ter várias datas de entrega. O ERP Onclick separa as remessas, baixa o estoque a cada saída e mantém o saldo reservado para seguir o cronograma combinado com a obra.
O sistema atende construtoras e engenheiros?
Sim. O PDV Web e o ERP Onclick trabalham com preço, prazo e condição por cliente. O orçamento formal vira pedido faturado, com controle de crédito e regra fiscal para cada comprador.
Como é calculado o frete de material pesado?
O cálculo considera peso, volume e cubagem de cada carga. Assim, uma remessa de cimento e outra de revestimento recebem custos diferentes, mesmo quando pertencem ao mesmo pedido da obra.
Como o ERP lida com o fim do ICMS-ST?
O motor fiscal da Onclick acompanha NCM, estado e regime da loja. Com isso, o imposto entra na operação real, e o preço pode ser revisto conforme a regra aplicada em São Paulo.
Como tratar a venda que começa no WhatsApp?
O saldo, o preço e os atributos técnicos precisam ser iguais em todos os canais. Com a APIECOMM, o orçamento iniciado no WhatsApp pode chegar ao balcão com os mesmos dados.