Gerir varejo de materiais de construção em 2026 exige um ERP que trate o produto como um objeto técnico — com medida, m², peso, lote e tonalidade — e não como um SKU genérico. É essa precisão de cadastro, entrega e tributação que separa a loja que retém a construtora daquela que perde a venda no orçamento. O setor voltou a crescer: depois de fechar 2025 em queda de 1,2%, a indústria de materiais projeta alta de 1,9% no faturamento em 2026, segundo a Abramat, com vendas que subiram 1,6% em março na comparação anual e interromperam nove meses seguidos de retração.
O que torna este varejo diferente de qualquer outro
Vender porcelanato não é como vender um eletrônico. O mesmo código de produto carrega atributos que mudam o pedido inteiro: a metragem por caixa, o rendimento em m², o peso por palete e — o ponto mais sensível — o lote e a tonalidade. Caixas de lotes diferentes apresentam variação de cor e calibre; entregar tonalidades misturadas numa mesma obra gera retrabalho, devolução e perda do cliente construtora. O ERP precisa rastrear lote no estoque, reservar o saldo do mesmo lote no pedido e alertar quando o saldo é insuficiente.
Some-se a isso a dupla natureza do cliente. A loja atende o consumidor final (B2C) que reforma o banheiro e, ao mesmo lado, o engenheiro e a construtora (B2B) que compram por etapa de obra, exigem orçamento formal, prazo, condição faturada e nota com a tributação correta. São jornadas, tabelas de preço e regras fiscais distintas convivendo no mesmo balcão.
| Dor operacional | Por que dói | O que o ERP precisa fazer |
|---|---|---|
| Catálogo técnico | Medida, m², peso, lote e tonalidade determinam a venda e a entrega | Atributos por SKU, conversão caixa/m², controle de lote e tonalidade |
| Entregas faseadas | Porcelanato, argamassa e louças saem em datas diferentes da obra | Pedido com múltiplas entregas parciais, baixa fracionada de estoque |
| Frete por peso e cubagem | Saco de cimento e caixa de revestimento pesam e ocupam volumes distintos | Cálculo por peso, volume e cubagem, não por valor do pedido |
| Atendimento B2B | Construtora compra por etapa, com orçamento e condição faturada | Tabelas de preço por cliente, orçamento que vira pedido, crédito |
| Substituição tributária | Fim do ICMS-ST em SP em 2026 muda preço e apuração | Motor fiscal atualizado por NCM, estado e regime |
Entregas faseadas: o pedido que não termina no balcão
Numa obra, a argamassa chega antes do contrapiso, o porcelanato no acabamento e as louças na fase final. Um único pedido pode ter três datas de entrega e três baixas parciais de estoque. Sem controle de entregas faseadas, o lojista improvisa em planilha, erra o saldo e fatura o que não tem. O ERP precisa amarrar o pedido a múltiplas remessas, manter o saldo do lote reservado e calcular o frete de cada viagem por peso, volume e cubagem — porque um caminhão de cimento e um de revestimento têm custos logísticos opostos.
O canal digital já decide a venda
Mesmo predominantemente físico, o setor digitalizou a jornada. A presença digital das lojas chegou a 81% em 2025, com o WhatsApp operado por 97% delas, segundo a ANAMACO, ainda que o ponto físico responda por cerca de 67% do faturamento. Como resume a própria associação, o varejo "continua essencialmente físico, mas o digital já é parte estruturante da jornada de compra do consumidor", que pesquisa, negocia e fecha pelos canais on-line antes de ir à loja. Em paralelo, o INCC acumulou 6,28% até abril de 2026, pressionando margens e tornando o erro de precificação ainda mais caro.
- Estoque único e confiável: o saldo precisa ser o mesmo no balcão, no WhatsApp e no e-commerce, com lote e tonalidade visíveis.
- Catálogo rico no on-line: rendimento em m², peso e atributos técnicos publicados, para o cliente orçar sem ligar.
- Pedido omnichannel: o orçamento iniciado no digital vira pedido faturado na loja sem redigitação.
A virada tributária de 2026
O ano traz uma mudança estrutural. A partir de 1º de janeiro de 2026, São Paulo encerrou a substituição tributária do ICMS para uma ampla lista que inclui materiais de construção, conforme detalha a Confirp. O imposto deixa de ser antecipado por valor presumido e passa a ser apurado na operação real, somado ao início da transição da reforma tributária (CBS e IBS) entre 2026 e 2033. Para o varejo, isso significa repactuar preços que embutiam o ICMS-ST e reconfigurar a apuração por NCM e estado — um erro de enquadramento gera recolhimento indevido ou falta de pagamento. A demanda, ao mesmo tempo, ganha tração com o programa Reforma Casa Brasil, de R$ 40 bilhões para financiar materiais a famílias de menor renda.
flowchart LR A[Pedido da obra] --> B[Reserva por lote/tonalidade] B --> C[Entrega 1: argamassa] B --> D[Entrega 2: porcelanato] B --> E[Entrega 3: louças]
Como a Onclick ajuda
Vender material de construção é gerir medida, m², peso, lote, tonalidade e uma entrega que segue o ritmo da obra, não o do caixa. No ERP Onclick esses atributos são de primeira classe, com reserva por lote e remessas parciais que acompanham o canteiro; o PDV Web une atendimento B2C e B2B com tabela de preço por cliente e orçamento que vira pedido. A APIECOMM alinha loja, WhatsApp e e-commerce, e o KPL calcula frete por peso, volume e cubagem — virando complexidade, e transição fiscal, em previsibilidade de entrega.
Perguntas frequentes
Como o ERP controla lote e tonalidade de porcelanato?
O ERP Onclick trata lote e tonalidade como atributos do item no estoque. Ao montar o pedido, o sistema reserva o saldo do mesmo lote para garantir uniformidade de cor e calibre na obra, e alerta quando o saldo de um lote é insuficiente, evitando a entrega de tonalidades misturadas que geram devolução e retrabalho.
Como funcionam as entregas faseadas de uma mesma venda?
Um único pedido pode ter várias datas de entrega — argamassa em uma fase, porcelanato e louças em outras. O ERP Onclick amarra o pedido a múltiplas remessas, faz a baixa parcial do estoque a cada entrega e mantém o saldo reservado do lote, acompanhando o cronograma da construtora sem improviso em planilha.
O sistema atende ao cliente B2B (construtoras e engenheiros)?
Sim. O PDV Web e o ERP Onclick operam tabelas de preço e condições por cliente, transformam orçamentos formais em pedidos faturados e controlam crédito e prazo. Assim a loja atende no mesmo balcão o consumidor final (B2C) e a construtora ou engenheiro (B2B), cada um com sua regra comercial e fiscal.
Como é calculado o frete de materiais pesados e volumosos?
Cimento pesa, revestimento ocupa volume — cada um tem um custo logístico distinto. A KPL e o ERP Onclick calculam o frete por peso, volume e cubagem, e não por valor do pedido, refletindo o custo real de cada remessa, inclusive nas entregas faseadas em que cada viagem leva um tipo diferente de carga.
Como o ERP lida com o fim da substituição tributária em 2026?
A partir de 2026, São Paulo encerrou o ICMS-ST para materiais de construção e iniciou a transição da reforma tributária (CBS e IBS). O motor fiscal da Onclick é mantido atualizado por NCM, estado e regime, apurando o imposto na operação real e ajudando o lojista a repactuar preços que embutiam o ICMS-ST, reduzindo o risco de recolhimento indevido.
Como o varejo de materiais deve tratar a venda que começa no WhatsApp antes da loja?
Tratando o digital como parte estruturante da jornada. A presença digital das lojas chegou a 81% em 2025, com o WhatsApp operado por 97% delas, segundo a ANAMACO, embora o ponto físico ainda some cerca de 67% do faturamento. O cliente pesquisa, negocia e fecha pelos canais on-line antes de ir à loja. Com a APIECOMM, saldo, preço e atributos técnicos ficam iguais no balcão, no WhatsApp e no e-commerce, e o orçamento iniciado no digital vira pedido faturado sem redigitação.
Com a inflação da construção e o Reforma Casa Brasil, como proteger a margem em 2026?
Com precisão de preço e tributo. O INCC acumulou 6,28% até abril de 2026, o que torna cada erro de precificação mais caro, enquanto o programa Reforma Casa Brasil, de R$ 40 bilhões, aquece a demanda de famílias de menor renda. O ERP Onclick mantém o motor fiscal em dia com o fim do ICMS-ST em São Paulo e a transição da reforma, apurando o imposto na operação real por NCM e estado, para que o lojista repactue preços e capture o volume sem corroer a margem.